要想建立一个具有凝聚力，且做事有效率的团队，最童要的就是信任。信任，不是嘴上随便说说的信任，而是实 实在在的信任。不但要信任自己的领导，还要信任自己的同伴，只有这种深入骨髓的信任才能使工作的配合达到最大化， 才能将工作做好。
在以信任为基础的团队合作中，有四大基础是需要注意的。
1.包容的心
对于那些失败、求助以及自己的错误、弱点，团队中的成员要及时、快速地，用心平气和的心态去对待。不要因 为团队中的某个成员的能力起过了自己就不愿意去认可别人，甚至发生妒忌、排挤等现象。更不要因为一个团队成员的失 败，就釆取嘲笑打压的姿态。
如果团队成员没有一颗包容的心，那么就很难做好事情。在这件事情上，领导要做出榜样。
只有这样做领导才会承认自己的弱点，好让其他人效仿。例如某个企业由于在建立团队时缺乏信任，最后导致整 个企业失败。整个企业，不是员工之间不信任，而是领导没有把自己最基本的信任表现出来，不愿意在员工面前承认自己 的不足之处。所以员工也就会觉得自己没有做错，工作没有缺点。这就是领导的责任，是领导没有作出好的榜样，这样不 信任其团队成员的领导，怎能领导团队取得胜利呢？
人性中最基本的信任在实际行为中究竟是怎样的？像团队成员之间彼此说出“我没有做好”、“你可以帮我 吗”、“对不起”、“你的才能令我佩服”等这样的话都是很好的例子。
2. 良性的矛盾
矛盾，对于一个团队来说是一大致命点。领导者经常是千方百计地，用不同的措施，来避免团队中的冲突。他们 担心因为矛盾让有些人的自尊受到打击，害怕因此失去对团队成员的掌控。还有一部分人认为矛盾纯粹是浪费时间，还不 如早点结束会议和讨论时间，尽快作出决定，用更多的时间来实施
决策，幷觉得这样是在“真正”工作。
作为领导者，在出现上述情况时，他们就通过这种手段来巩固自己的团队。其实这是一种很愚蠢的做法。要知 道，这种做法实际上是抹杀建设性的矛盾，只是把彼此的重大矛盾问題不解决而隐藏起来。要知道这些问題不解决，以后 处理起来就更加麻烦，以致领导们对于反复出现类似情况越来越烦躁。
团队需要做的不仅是认清团队内部表面上的和睦，还要正当地引导和鼓励，避免矛盾发生，虽然这个过程很浪费 时间，可它又是必须要解决掉的，不然一个团队就很难完成任务。
3. 果断的行动
要想把一个团队打造成具有凝聚力的团队，就要在不具备完善的信息和意见不一致时作出决定。正因为完善的信 息和达到意见一致很难得，决策才成为团队工作最童要的第一步。
但如果一个团队不阻止矛盾的发生以及不会鼓励建设性行为，也就不可能作出决策。只有员工大胆说出自己的想 法，领导才会把大家的观点以及想法相结合然后作出合理的决策。如果全体成员的意见不经过过滤就釆取行动，这样做往 往会发现经常在问題上争论不休，而在外人看来，总是争论不休的团队不是一个好的团队。
4. 心甘情愿才有彼此负责
优秀的团队成员，不用领导强调就知道要做什么，并全力以赴完成任务。对于那些在工作上没有帮助的行为和活 动，他们就不会参与。而不够优秀的团队，就是因为队中的成员面对领导给他的任务时，自己觉得不能完成就找借□，甚 至釆取更恶劣的方式，来拒绝配合工作。本来很容易办到的事情就得不到处理，这种人只会破坏团队的士气，只知道在背 后说人的闲话。
承担责任说起来简单，但做起来就并非易事。领导对那些破坏团队士气的员工进行批评是一件很困难的事情，可 是，如果清楚地知道团队目标，这些对团队不利的行为就会很轻易地纠正过来。
